Українські CRM-системи. Огляд рішень для малого та середнього бізнесу.

Для багатьох малих та середніх бізнесів основними викликами залишаються хаос у взаємодії з клієнтами, втрата важливих контактів та ручне управління процесами, яке забирає час і ресурси. Багато підприємців стикаються з питанням: як організувати роботу так, щоб зосередитися на розвитку, а не на рутинних задачах? Українські розробники пропонують низку CRM-рішень, адаптованих до специфіки локального ринку, що враховують особливості національного законодавства, інтеграцію з популярними в Україні сервісами та забезпечують підтримку рідною мовою.

Вибір на користь вітчизняних українських CRM-систем має низку переваг:

• Локальна підтримка: оперативне розв’язання питань та консультації українською мовою.
• Адаптація до місцевих реалій: врахування специфіки українського бізнесу та законодавства.
• Доступна ціна: відсутність валютних коливань та конкурентоспроможна вартість.

У цій статті ми розглянемо популярні українські CRM-системи, їхні функціональні можливості та надамо рекомендації щодо вибору оптимального рішення для вашого бізнесу.

Популярні українські CRM-системи

Українські розробники створили низку потужних CRM-рішень, які враховують потреби локального ринку. Нижче наведено огляд популярних систем, що підходять для малого та середнього бізнесу.

SalesDrive
Спеціалізована CRM для інтернет-магазинів, що інтегрується з популярними платформами, такими як Prom, Rozetka, OpenCart. Забезпечує автоматизацію обробки замовлень, інтеграцію з платіжними та логістичними системами, а також сегментацію клієнтів для персоналізованих пропозицій.

KeyCRM
Універсальна система, що підходить для різних типів бізнесу, включаючи eCommerce та послуги. Підтримує інтеграцію з маркетплейсами, соцмережами та месенджерами, управління замовленнями з кількох каналів продажу, контроль за статусами доставки та аналітику ефективності продажів.

NetHunt CRM
Інтегрується з Gmail, дозволяючи керувати клієнтами безпосередньо з поштової скриньки. Забезпечує управління лідами, ведення воронок продажів та автоматизацію розсилок.

Perfectum CRM
Рішення для автоматизації управління проєктами та продажами. Пропонує управління завданнями та командами, ведення бази клієнтів і угод, а також інтеграцію з обліковими системами.

SendPulse CRM
Це зручна система для управління взаємовідносинами з клієнтами, яка інтегрується з іншими продуктами SendPulse, такими як чат-боти, конструктор сайтів та сервіси автоматизації маркетингу. Основні функції: збір контактів, управління воронкою продажів, автоматизація маркетингових процесів, інтеграція з іншими інструментами.

OneBox
Багатофункціональна система, яка підходить для різних галузей, включаючи логістику, виробництво та послуги. Надає можливості управління бізнес-процесами, ведення бази клієнтів та інтеграцію з бухгалтерськими програмами.

Creatio
Омніканальна CRM-платформа для автоматизації повного циклу взаємодії з клієнтами завдяки no-code технології. Підходить для компаній будь-якого розміру та моделі бізнесу, забезпечуючи централізовану базу даних, аналітику ефективності маркетингу та оптимізацію мультиканальних кампаній.

KeepinCRM
CRM-платформа для автоматизації бізнесу, корисна ритейлерам, контакт-центрам та інтернет-магазинам. Забезпечує доступ до системи з будь-якого пристрою, управління клієнтською базою, автоматизацію продажів та інтеграцію з популярними сервісами.

Українські CRM-системи не лише забезпечують ефективну автоматизацію, а й пропонують широкий вибір функцій для різних галузей. Завдяки адаптації до локальних умов, вони стають ідеальним вибором для малого та середнього бізнесу. У наступному пункті ми розглянемо, як обрати CRM, що відповідатиме вашим потребам.

Як обрати українську CRM для свого бізнесу

Вибір CRM-системи для вашого бізнесу — це стратегічне рішення, яке має базуватися на кількох ключових критеріях. Ось покроковий підхід, який допоможе визначити, яка система найкраще відповідає вашим потребам.

1. Визначте свої потреби

Перш ніж обирати систему, чітко сформулюйте цілі вашого бізнесу. Чи потрібна вам автоматизація продажів? Управління контактами? Інтеграція з іншими сервісами? Наприклад, для інтернет-магазину важлива підтримка інтеграцій із платіжними та логістичними системами, а для навчальних закладів — управління студентами та комунікацією.

2. Оцініть функціонал

Оберіть CRM, яка пропонує базові функції для вашого бізнесу: управління лідами, автоматизацію процесів, аналіз даних. Уникайте надто складних систем із численними функціями, які можуть залишитися невикористаними, але вплинуть на ціну.

3. Тестуйте

Багато CRM надають безкоштовний пробний період. Використайте цей час для оцінки зручності інтерфейсу, швидкості навчання команди та відповідності функціоналу вашим задачам.

4. Враховуйте можливість масштабування

Обирайте систему, яка може рости разом із вашим бізнесом. Наприклад, додавання нових модулів, підтримка більшої кількості користувачів або інтеграція з іншими інструментами повинні бути доступними.

5. Підтримка та локалізація

Для українських компаній важливо, щоб система забезпечувала підтримку українською мовою, а також відповідала місцевим законодавчим нормам. Українські CRM, як правило, мають перевагу в цьому аспекті.

6. Оцінка бюджету

Співвідношення ціни та функціоналу — один із найважливіших факторів. Українські CRM зазвичай пропонують вигідні умови для малого та середнього бізнесу без зайвих витрат на зайві функції.

7. Інтеграція з теперішніми системами

Переконайтеся, що CRM може працювати з вашими поточними інструментами, такими як бухгалтерські програми, email-маркетинг, чат-боти чи CMS.

Вибір CRM для вашого бізнесу має бути ретельно продуманим. Оцініть свої потреби, протестуйте кілька систем і переконайтеся, що обрана CRM відповідає вашим цілям та бюджету. Лише тоді вона стане потужним інструментом для вашого зростання. 

Чому українські CRM — це стратегічний вибір

Українські CRM-системи — це потужний інструмент для ефективного управління клієнтськими взаємодіями та оптимізації бізнес-процесів. Завдяки адаптації до локальних реалій, доступній ціні та високій функціональності, вони стають ідеальним вибором для малого та середнього бізнесу.

Обираючи українську CRM, ви отримуєте:

• Локальну підтримку, яка швидко розв’язує питання та забезпечує комфортне впровадження.
• Можливість масштабування, що дозволяє вашій компанії зростати разом із системою.
• Інтеграцію з популярними в Україні сервісами для досягнення комплексної автоматизації.

Зробіть перший крок до підвищення ефективності свого бізнесу вже сьогодні: оберіть CRM, яка відповідає вашим цілям, протестуйте її та інтегруйте в робочі процеси. Українські CRM відкривають нові можливості для розвитку, допомагаючи вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним і прогресивним.